En SoportesGPS.es queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ponemos a tu disposición las condiciones de devolución y cambio según la legislación española vigente en 2025.
1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
Si eres consumidor final y has realizado una compra en nuestra tienda online, tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión por correo electrónico a contacto@soportesgps.es, indicando:
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Número de pedido.
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Nombre completo y datos de contacto.
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Descripción del producto a devolver.
Condiciones:
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El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar o haber sido instalado, y en perfecto estado.
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No se aceptarán devoluciones de artículos manipulados, usados o incompletos.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
2. Productos excluidos del derecho de desistimiento
Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se podrán devolver:
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Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
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Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Contenido digital o software precintado que haya sido desprecintado.
3. Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o referencia, deberás solicitarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.
En caso de que el nuevo producto tenga un precio superior, deberás abonar la diferencia. Si el precio es inferior, se reembolsará la diferencia por el mismo método de pago utilizado. Los gastos de devolución del producto original corren a cargo del cliente.
4. Producto defectuoso o error en el envío
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no coincide con el pedido realizado:
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Deberás comunicarlo a contacto@soportesgps.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del defecto o error.
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SoportesGPS.es asumirá los gastos de recogida y envío de un nuevo producto sin coste para el cliente.
5. Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y comprobación de su estado.
Se utilizará el mismo medio de pago que empleaste para la compra, salvo que acuerdes lo contrario.
6. Dirección para devoluciones
Todos los productos deberán enviarse a:
ÁNGEL SÁNCHEZ GALLEGO
C/ Berlín, 22 Nave 4
Polígono Industrial Romica
02007 Albacete (Albacete) – España
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y cambios, puedes escribirnos a:
contacto@soportesgps.es